Pour accéder à l’espace personnel Casombie, vous devez vous connecter avec un compte actif. La connexion se fait via le bouton de connexion sur le site, puis en saisissant l’identifiant (e-mail ou nom d’utilisateur, selon le profil) et le mot de passe.
L’accès fonctionne depuis un PC (Windows, macOS) et depuis un mobile via navigateur (Android, iOS). Sans compte, la connexion est impossible : vous devez d’abord créer un profil, puis utiliser ces identifiants pour ouvrir votre espace personnel.
Ouvre le site Casombie, appuie sur « Connexion », puis entre ton e-mail (ou ton identifiant) et ton mot de passe. Si ton navigateur propose de remplir automatiquement, vérifie que c’est bien le bon compte avant de valider.
Désactive la correction automatique du clavier, retape le mot de passe manuellement et vérifie les majuscules. Si ça bloque encore, utilise « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
Regarde dans les dossiers Spam et Promotions, puis relance l’envoi une seule fois pour éviter de multiplier les messages. Si rien n’arrive, essaie avec une autre adresse e-mail si tu en as une enregistrée sur le compte, ou vérifie que l’adresse saisie est correcte.
Casombie propose une connexion par e-mail et mot de passe, et selon la version du site tu peux aussi voir des boutons Google ou Apple sur l’écran de connexion. Si ces boutons n’apparaissent pas, connecte-toi avec tes identifiants classiques.
Vide le cache du navigateur, coupe le VPN si tu en utilises un, puis recharge la page. Si le souci continue, change de navigateur ou passe en données mobiles pour tester si le problème vient du Wi‑Fi.
Ça arrive quand les cookies sont bloqués ou quand le navigateur efface les données à la fermeture. Autorise les cookies pour Casombie et désactive la suppression automatique de l’historique et des cookies, puis reconnecte-toi.
Après la connexion, Casombie demande une vérification d’identité (KYC) quand le compte déclenche des contrôles de conformité ou avant certaines opérations comme un retrait.